Política de reembolso

Caso não fique satisfeito com o produto adquirido, ou se precisar de trocar de tamanho ou cor, poderá devolvê-lo ou solicitar a troca no prazo máximo de 15 dias de calendário a contar da data de entrega do produto na sua morada.

O produto deverá ser enviado em perfeitas condições e na sua embalagem original para o seguinte endereço:

VentaPrime

Ctra. Villaverde a Vallecas, 265, Nave 1

Vallecas, 28031 Madrid (Espanha)

1. Política de Trocas (Tamanho ou Cor)

  • Como proceder: Se pretende trocar o artigo, deverá primeiro entrar em contacto connosco (através do nosso e-mail ou canais de atendimento) para nos indicar qual o novo tamanho ou cor que deseja. Desta forma, poderemos confirmar se o artigo pretendido está disponível em stock.

  • Condições: O calçado deve estar em perfeitas condições, sem marcas de uso e na sua embalagem original.

  • Envio: Após o nosso contacto, poderá efetuar o envio do artigo através de correio normal ou registado para a morada indicada acima, sendo da responsabilidade do cliente garantir que o produto chega às nossas instalações em perfeito estado e assumindo os custos de envio de retorno.

  • Processamento: Após a receção e verificação do estado do artigo, procederemos ao envio do novo tamanho ou cor acordado.

2. Política de Reembolso

  • Custos de envio da devolução: Informamos que os custos de envio estritamente decorrentes da devolução serão da total e exclusiva responsabilidade do cliente. Poderá efetuar o envio através de correio normal ou registado, sendo da responsabilidade do cliente garantir que o produto chega às nossas instalações em perfeito estado.

  • Reembolso do valor: Após a receção do produto e verificação do seu estado, procederemos ao reembolso do valor total do produto.

  • O seu dinheiro será devolvido através do mesmo método de pagamento que escolheu ao efetuar a compra, com exceção dos pagamentos à cobrança (contra reembolso), que serão reembolsados através de transferência bancária.

  • Se pagou por transferência bancária ou à cobrança, deverá fornecer-nos um número IBAN para processar a devolução.